Često postavljana pitanja i povrati

Vrijeme slanja

  • Vrijeme obrade je 1 do 2 radna dana.

  • Prosječno vrijeme isporuke je 2 do 5 radnih dana nakon slanja, zavisno od destinacije i obrade od strane DHL-a.

  • Narudžbe napravljene nakon 17:00 sati ili vikendom obrađuju se sljedećeg radnog dana.

  • Narudžbe se ne obrađuju niti šalju vikendom i praznicima.

Metode plaćanja

Možete sigurno platiti kod nas putem:

  • iDEAL

  • Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)

Sve uplate se obrađuju preko našeg sigurnog partnera za plaćanje.

Kodovi za popust

  • Svoj kod za popust možete unijeti u prvom koraku korpe, u polje "Imate li kod za popust?".

  • Kada se kod prihvati, iznos popusta se automatski odbija od ukupnog iznosa.

  • Po jednoj narudžbi može se koristiti najviše jedan kod za popust ili akciju.

Nema na stanju?

Nema artikla na stanju? Možemo vam dati procjenu očekivane dostupnosti. Za to kontaktirajte našu korisničku službu putem kontakt forme ili e-pošte: contact@viralcleaning.com.

Kontaktirajte nas

Imate li pitanja ili komentare? Kontaktirajte nas putem kontakt forme ili pošaljite e-poruku na contact@viralcleaning.com. Trudimo se da odgovorimo na vašu poruku u roku od 24 sata radnim danima.

Vrati proizvod

  • Imate pravo da vratite svoju narudžbu u roku od 14 dana od prijema bez navođenja razloga.

  • Nakon prijema povrata, dobićete puni iznos narudžbe nazad, isključujući originalne troškove dostave.

  • Da biste iskoristili pravo na povrat, možete nas kontaktirati putem kontakt forme ili putem e-pošte: contact@viralcleaning.com.

  • Novac vraćamo u roku od 14 dana nakon prijave povrata, pod uslovom da je proizvod vraćen u dobrom stanju.

Izuzeci za povrat

Povrat nije moguć za:

  • Proizvodi čija je ambalaža otvorena ili oštećena.

  • Proizvodi koji su korišteni ili pokazuju tragove korištenja.