Vanliga frågor & returer

Leveranstid

  • Behandlingstiden är 1 till 2 arbetsdagar.

  • Genomsnittlig leveranstid är 2 till 5 arbetsdagar efter leverans, beroende på destination och hantering av DHL.

  • Beställningar som görs efter kl. 17:00 eller under helger behandlas nästa arbetsdag.

  • Under helger och helgdagar behandlas eller skickas inga beställningar.

Betalningsmetoder

Du kan betala säkert hos oss via:

  • iDEAL

  • Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)

Alla betalningar hanteras via vår säkra betalpartner.

Rabattkoder

  • Du kan ange din rabattkod i första steget i kundvagnen, i fältet "Har du en rabattkod?".

  • När koden har accepterats dras rabattbeloppet automatiskt av från totalsumman.

  • Maximalt en rabatt- eller kampanjkod kan användas per beställning.

Slut i lager?

Är en artikel slut i lager? Vi kan ge dig en uppskattning av förväntad tillgänglighet. Kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret eller via e-post: contact@viralcleaning.com.

Kontakta oss

Har du frågor eller kommentarer? Kontakta oss via kontaktformuläret eller skicka ett e-postmeddelande till contact@viralcleaning.com. Vi strävar efter att besvara ditt meddelande inom 24 timmar på vardagar.

Returnera

  • Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning.

  • Efter mottagandet av returen får du hela orderbeloppet tillbaka, exklusive ursprungliga fraktkostnader.

  • För att utnyttja din returrätt kan du kontakta oss via kontaktformuläret eller via e-post: contact@viralcleaning.com.

  • Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar efter att returen anmälts, förutsatt att produkten mottagits i gott skick.

Undantag för returer

Returer är inte möjliga för:

  • Produkter vars förpackning har öppnats eller skadats.

  • Produkter som har använts eller visar spår av användning.