Questions fréquemment posées et retours
Délai de livraison
Nous nous efforçons de traiter les commandes passées les jours ouvrables avant 15:00 heures le même jour, de les traiter et les expédier.
Les commandes passées après 15:00 heures ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
Le délai de livraison moyen est 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition, selon la destination et le traitement par DHL.
Veuillez prendre en compte que DHL rencontre actuellement des retards, ce qui peut prolonger le délai de livraison de votre commande.
En le week-end et en jours fériés être aucun commandes traité de expédié.
Méthodes de paiement
Vous pouvez chez notre sécurisé payer via :
-
iDEAL
-
Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
Tous paiements être traité via notre sécurisé partenaire de paiement.
Codes de réduction
Vous pouvez entrer votre code de réduction dans la première étape du panier, dans le champ "Avez-vous un code de réduction ?"
Dès que le code est accepté, le montant de la réduction est automatiquement déduit du montant total.
Par commande peut maximum un de réduction de code promo être utilisé.
Pas en stock ?
Un article n'est pas en stock ?
Nous pouvons vous donner une indication de la disponibilité prévue.
Contactez notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail : contact@viralcleaning.nl.
Contact contacter
Avez-vous des questions ou des commentaires ?
Contactez nous via le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à contact@viralcleaning.nl.
Nous nous efforçons de répondre à votre message dans les 24 heures ouvrables.
Retourner
Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans fournir de raison.
Après réception du retour, vous recevrez le montant total de la commande, hors les frais d'expédition originaux.
Pour exercer votre droit de retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail : contact@viralcleaning.nl.
Nous remboursons le montant dans les 14 jours après la notification du retour, à condition que le produit soit reçu en bon état.
Exceptions retourner
Retourner est pas possible pour :
-
Produits dont le emballage est ouvert de endommagé.
-
Produits qui utilisé sont de traces van utilisation afficher.