Usein kysytyt kysymykset & palautukset

Toimitusaika

  • Käsittelyaika on 1–2 arkipäivää.

  • Keskimääräinen toimitusaika on 2–5 arkipäivää lähetyksestä, riippuen kohteesta ja DHL:n käsittelystä.

  • Kello 17:00 jälkeen tai viikonloppuisin tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

  • Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tilauksia ei käsitellä eikä lähetetä.

Maksutavat

Voit maksaa meillä turvallisesti seuraavilla tavoilla:

  • iDEAL

  • Luottokortti (Visa, Mastercard, American Express)

Kaikki maksut käsitellään turvallisen maksukumppanimme kautta.

Alennuskoodit

  • Voit syöttää alennuskoodisi ostoskorin ensimmäisessä vaiheessa kenttään "Onko sinulla alennuskoodi?".

  • Kun koodi on hyväksytty, alennus vähennetään automaattisesti kokonaissummasta.

  • Yhdessä tilauksessa voi käyttää enintään yhtä alennus- tai kampanjakoodia.

Loppu varastosta?

Onko tuote loppu varastosta? Voimme antaa arvion odotettavissa olevasta saatavuudesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse: contact@viralcleaning.com.

Ota yhteyttä

Onko sinulla kysyttävää tai kommentteja? Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@viralcleaning.com. Pyrimme vastaamaan viestiisi 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.

Palautus

  • Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä.

  • Palautuksen vastaanottamisen jälkeen saat koko tilauksen summan takaisin, lukuun ottamatta alkuperäisiä toimituskuluja.

  • Palautusoikeuden käyttämiseksi voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse: contact@viralcleaning.com.

  • Hyvityksen maksamme 14 päivän kuluessa palautuksen ilmoittamisesta, edellyttäen että tuote on vastaanotettu hyvässä kunnossa.

Palautuksen poikkeukset

Palautus ei ole mahdollista seuraavien osalta:

  • Tuotteet, joiden pakkaus on avattu tai vahingoittunut.

  • Tuotteet, joita on käytetty tai joissa on käytön jälkiä.